Política de Privacidade
1. Atendimento ao Cliente
Aqui na Aura Doce oferecemos não somente velas, mas também experiência. Pensamos em tudo com carinho, desde o primeiro contato no unboxing até nos prazeres e emoções do dia a dia em todos os momentos em que você acender sua vela!
2. Produtos
Nossas velas decoradas são feitas com materiais de alta qualidade e cuidadosamente elaboradas. Cada peça é única, podendo haver pequenas variações na cor, tamanho ou detalhes, o que valoriza a exclusividade de cada produto.
3. Pedidos e Pagamentos
Aceitamos pedidos online, os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito, débito, boleto ou PIX. Os pedidos serão processados após confirmação do pagamento.
4. Entrega
As entregas são realizadas em prazos estimados, que podem variar de acordo com a região e a disponibilidade do produto.
5. Trocas e Devoluções
Se o produto apresentar defeito ou não atender às expectativas, você pode solicitar troca ou devolução em até 3 dias após o recebimento. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso. Não realizamos troca por modelo.
6. Cuidados com as Velas
Recomendamos seguir as instruções de uso e cuidados para garantir a durabilidade e segurança do produto, essas estão disponíveis em nossa página "Cuidados Especiais" e em nossas redes sociais.
7. Privacidade
Suas informações pessoais serão tratadas com confidencialidade e usadas apenas para processar sua compra e melhorar nossos serviços.
8. Contato
Para dúvidas, sugestões ou suporte, entre em contato conosco pelo telefone, e-mail ou redes sociais disponíveis em nosso site.